7月底,香港雀巢奶粉又出现了含菌超标问题。虽然近年来雀巢等进口奶粉品牌屡屡发现质量问题,可是人们对“大头宝宝”和三聚氰胺的担忧未消,只能无奈地把洋品牌作为消费首选。
据海关总署2011年3月发布的一份报告显示,八成以上的国内消费者认为,国外奶粉质量优于国内奶粉,大部分消费者选择购买国内生产的进口奶源奶粉或通过网购等方式购买国外原装奶粉。“三聚氰胺”事件以后,国内消费者更加信赖洋奶粉,高端乳制品的可替代性下降,导致洋奶粉的市场地位更加无可撼动,国内乳制品企业市场份额进一步缩小。致使当前洋奶粉已垄断一线城市市场,美赞臣、雀巢、惠氏等洋品牌已占据国内高端婴幼儿配方奶粉市场80%以上的份额。
竞争是保障商品质量的重要手段。在同类产品竞争激烈市场中,商家会主动地严格把关产品质量,但对于那些已构成行业垄断的洋品牌来说,没有了竞争约束,企业很可能会放松自律要求导致产品质量的下降,同时还能有恃无恐。
事实上,除了乳制品行业,在日化、食品、快餐、食用油、汽车、家用电器等许多与普通消费者密切相关的行业领域都存在着外资洋品牌的垄断现象。对市场的控制,使得洋品牌在出现质量和服务问题后能有更大的处理空间、更小的竞争压力,也助长了其面对消费者质疑时的强势态度。
“频频出现的洋品牌问题事件,为内资企业赢得了获得更多消费者支持的机会。对于内资企业来说,这是一个奋起直追的好时机。”刘俊海表示,不过内资企业能否抓住时机,建立信任,还要看是否能尽快解决好自身存在的问题,练好内功是关键。
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