发表日期:2014-09-22 点击 次

一、提高服务水平。每周五抽出2小时时间专门学习,学习中央省市规定、制度、及窗口业务知识、岗位技能。通过学习提高自身素质,强化群众观念和服务意识,彻底杜绝“慵懒散”,增强规范审批的自觉性,做到对企业群众有问必答,有疑必清,不断适应窗口服务的需要。

    二、提升服务标准。以服务好企业群众为出发点,推出“六心”服务。即“接待热心、咨询细心、解答耐心、受理精心、承办尽心、回访诚心”,让微笑服务、贴心服务贯穿于办理的各个环节,实实在在为企业群众提供便捷高效优质服务。   

    三、开通绿色通道。在一次性告知,限时办结等制度基础上,开通审批绿色通道,实行特事特办,重点招商引资项目和县里确定的重点建设项目,在符合条件、资料不全的情况下,实行容缺办理,同时限期内补齐所缺资料,最大程度缩短办理时限,提高审批效率,推进项目进展速度。

    今年以来,住建局窗口共受理审批事项47件次,按时办结率达100%,为企业群众提供了优质高效的服务,进一步提高了企业群众的满意度,“小窗口实现了大服务”。

 
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