用情商思维处理问题(2) -pg电子游戏网站

　　如果说负面情绪是否定性的（撕裂和否定人与人之间的关系），那么情感则是肯定性的（弥合与增强人与人之间的关系）。情感又由何而生？细一想之、推之，情感产生于“不平等”。所谓不平等，是指在人际互动中，真诚地将彼置于我之前，侧重于彼，形成彼高而我低的态势，情感就产生了。俗话说：人敬我一尺，我敬人一丈。一尺与一丈，所去远矣，之能如此，皆源于情感在看似价值不等的互动中不断交换、升级、增强，所谓滴水之恩涌泉相报，就是基于这个逻辑。
　　有个例子可以帮助说明以上两点。排队买票，先来后到很公平。要是有人凭特权插队，势必引发不满，而插队者态度还很嚣张，那不满的情绪就有可能发酵和升级。这就是不公平产生情绪。但如果碰上老弱或者紧急情况，人们基于同情，自愿让出先买的机会，必赢得先买者的感念。这就是不平等产生情感。总之，公平是条基准线，高出就有情感，低于便生情绪。
　　情商的境界
　　情商之道指向深广，它可以上升至人的终极追求，也可以下沉于日常生活的细节之中。具体来说，它有以下四个层次，也可说是境界。
　　第一层，情商是消解自身的负面情绪、调度他人的情感，以为自己服务。这是合理的利己主义者惯常之所为，他把情商作为合理地实现个人最佳利益的有效工具。他善于“广结善缘”，他信奉“吃亏是福”，他可以“与而不取”或“少取”等等，这都是典型的“以无私成其私”的逻辑，其背后就是情商在明智地谋取个人利益上的运用。