发表日期:2014-07-11 点击 次

  分类既是官员形象塑造和优化的前提,也是客观考评和规范化管理官员形象的关键

 

  前不久,社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告20132014》评选出“形象最差官员”,引发关注。所谓官员形象,折射的是官员群体在特定发展阶段的群众观感。群众的“差评”固然有其内在原因,需要重视并改进,但不可否认,由于官员形象缺乏分类管理,也导致了部分群众以偏概全,对公务员群体的整体形象产生误解。改变这一误解,需要对官员形象进行分类管理与优化,以便更加有利于公共服务和社会管理的正常开展。

 

  以往,很多人不重视所谓“形象”问题,而粗放式的官员形象管理也使得“一荣俱荣,一损俱损”。事实上,科学的分类既是官员形象塑造和优化的前提,也是客观考评和规范化管理的关键。比如,依据和群众直接打交道的距离远近,官员形象可划分为贴近群众、面对面开展服务的基层官员,和以内部决策、管理为主的官员。调研表明,与群众关系越近,官员形象越受到“挑剔”,被批评指责的程度也相应越深。因此,对于“群众身边型”官员形象,一方面要把握群众预期、积极顺应民意,优化官员形象;另一方面,努力从行动上改变群众最讨厌的官员形象,用好全面风险管理。

 

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