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深入服务 寻找功能需求

 

gsk980是广州数控生产研制了10年的系列产品，历经无数次的改进和升级，今天的产品和最早的产品相比已经完全不同了，但产品的名字依然没变。“用户对这个产品熟悉、认可，所以我们一直沿用至今。”何敏佳说起这个产品就像在讲述自家的孩子。

 

一个产品何以长达10年历久不衰？广州数控300多人的专业pg电子游戏网站的售后服务团队功不可没。

 

广州数控的这个团队分为两部分，一部分是常规的产品故障服务，外派有200多人，为用户提供使用后的保障服务；另一部分是分到4个研发室技术服务组的100多人，专门进行新产品的技术维护，启发公司在产品性能和功能的研发创新。

 

“技术服务组是负责了解客户对新产品的接受度，寻找市场需要的新功能，反馈给研发室促进新产品技术完善，以更好地满足用户需求。”何敏佳认为，这个创新的寻求功能需求的小团队，给企业研发指明了方向，大大提高了产品的市场竞争力。

 

与国外几家有上百年历史的数控系统企业相比，我国在数控系统研制方面起步较晚，是伴随着国内用户的成长而发展起来，从最早的机床改造，到如今自主创新的中高档数控系统，产品一步步升级。而真正投放到市场上，稳定保持较高的产品质量是用户基本的要求。